Žena preminula u avionu, osoblje telo stavilo u sedište pored ljudi: "Video sam joj lice..."

Bračni par iz Australije pričao je o "traumatičnom" trenutku kada je telo mrtvog putnika stavljeno pored njih na letu Katar ervejza.

Mičel Ring i Dženifer Kolin, koji su putovali u Veneciju na odmor iz snova, rekli su za australijski Kanal 9 da je žena umrla u prolazu pored njih tokom leta iz Melburna za Dohu.

Preporučujemo

Par kaže da je kabinsko osoblje njeno telo, prekriveno ćebadima, stavilo pored Ringa preostala četiri sata leta, a da nije ponudio da ga pomeri, uprkos tome što je bilo praznih sedišta.

Katar ervejz saopštio je da se izvinjava za "sve neprijatnosti ili nevolje koje je ovaj incident mogao izazvati", dodajući da je u procesu kontaktiranja putnika.

Par je rekao da ih Katar ervejz ili Kvantas, aviokompanija preko koje su rezervisali, nisu kontaktirali niti im ponudili podršku.

Rekli su da treba da postoji protokol kako bi se osiguralo da putnici u avionu budu zbrinuti u takvim situacijama.

Ring je za program Current Affair na Kanalu Nine rekao da je osoblje reagovalo "u trenu" kada se žena srušila, ali da "nažalost, dama nije mogla biti spasena, što je bilo prilično srceparajuće gledati".

Rekao je da je kabinsko osoblje pokušalo da pomeri njeno telo prema poslovnoj klasi "ali ona je bila prilično krupna dama i nisu mogli da je provuku kroz prolaz".

Potom je pojasnio da je posada videla da su sedišta slobodna pored njega.

- Rekli su: "Možete li se pomeriti, molim vas", a ja sam samo rekao: "Da nema problema". Onda su gospođu postavili u stolicu u kojoj sam ja bio - kazao je.

Dok je Kolin mogla da se preseli na prazno mesto u blizini, Ring je rekao da mu kabinsko osoblje nije dalo mogućnost da to učini - iako je bilo slobodnih mesta.

Kada je avion sleteo četiri sata kasnije, rekao je da su putnici zamoljeni da ostanu na mestu dok su medicinsko osoblje i policija došli u avion.

Rekao je da su službenici Hitne pomoći tada počeli da vuku ćebad sa žene i da je video njeno lice. Par je rekao da mora postojati "dužnost brige" za mušterije i osoblje.

- Trebalo bi da nas kontaktiramo da se uverimo, da li vam je potrebna podrška, da li vam treba savet - kazao je.

Kolin je ovo iskustvo nazvala "traumatičnim" i rekla: "Potpuno razumemo da ne možemo da smatramo aviokompaniju odgovornom za smrt jadne dame, ali mora postojati protokol za brigu o mušterijama u avionu".

U saopštenju, Katar ervejz je poručio: "Prvo i najvažnije naše misli su sa porodicom putnika koji je nažalost preminuo na našem letu. Izvinjavamo se za sve neprijatnosti ili nevolje koje je ovaj incident mogao izazvati i u procesu smo kontaktiranja putnika u skladu sa našim politikama i procedurama".

Portparol Kantasa je poručio: "Procesom rešavanja incidenata u avionu poput ovog upravlja operativna avio-kompanija, a to je u ovom slučaju Katar ervejz".

(Telegraf.rs/BBC)