Stiv Džobs je tako dobro odreagovao kad su ga javno uvredili, da je to sjajna lekcija za sve nas (VIDEO)

Jedan od osnivača i bivši glavni rukovodilac Epla, Stiv Džobs, bio je ispovociran prilikom konferencije „Apple’s Worldwide Developers“ dok je odgovarao na pitanja publike 1997. godine, ali se snašao i svojim odgovorom začepio je usta drskom propitivaču.

Ludilo Stiva Džobsa od 120 miliona evra stiglo na Brione: Nije doživeo da je vidi, ali zato njegova udovica uživa u njoj (FOTO) (VIDEO)

Preporučujemo

Njegove reči mogu da posluže kao životna lekcijama svima onima koje neko pokušava da uvredi, s obzirom na to da živimo u vremenu kada su uvrede postale veoma moćno oružje, smišljene tako da lako ponize osobu.

Kada se zna da je internet sve to olakšao, evo pravog odgovora  Kako onda treba odgovoriti na uvrede, a ne spuštati se na tuđe niske nivoe?

Te 1997. godine Stiv Džobs se vratio u „Epl“ (Apple), u kompaniju iz koje je bio izbačen 10 godina ranije.

Na konferenciju su ga pitali sledeće:

- Gospodine Džobs, vi ste bistar i uticajan čovek. Tužno je, i jasno da ste u nekoliko prilika pokazali da nemate pojma o čemu pričate. Voleo bih da se izražavate jasnim terminima, kako se, recimo, Java i bilo koje njene druge inkarnacije bave idejama koje su sadržane u „OpenDoc“. I kada završite sa tim, možda nam možete reći šta ste vi lično radili u proteklih sedam godina.

Ovo nije bilo nimalo naivno. Posebno zbog toga što je uvreda izrečena ovako javno, i trebalo je snaći se odmah.

Džobs je malo sedeo u tišini, i razmišljao. Za publiku je ovo možda delovalo kao večnost, iako je trajalo samo oko 10 sekundi, a za Džobsa je bilo dovoljno da sabere misli.

Foto: Flickr/Patrick Gibson

Započeo je svoj odgovor ovako:

- Znate, možete da udovoljite nekim ljudima, neko vreme, ali... Jedna od najtežih stvari kada pokušavate da napravite neku promenu jeste da shvatite da su ljudi, poput ovog džentlmena, u pravu! U nekim oblastima… Najteže je: Kako se to uklapa u kohezivnu, veću viziju, koja će vam omogućiti da zarađujete 8, 10 milijardi dolara od proizvoda godišnje? I shvatio sam da morate da počnete od iskustva klijenata i onda da radite na tehnologiji. Ne možete da počnete sa tehnologijom i onda pokušavate da shvatite gde ćete prodavati proizvode.

Zatim je nastavio:

- Pravio sam više grešaka od bilo koga u ovoj prostoriji. I, imam ožiljke da to dokažem. Ima mnogo ljudi koji mnogo, mnogo naporno rade u ovom trenutku u Eplu.

Naveo je nekoliko primera, pre nego što je zasluge dao celom timu.

- Bukvalno stotine ljudi. Rade najbolje što mogu. Neke greške će svakako biti napravljene. I to je dobro. Bar će se neke odluke doneti na tom putu. Mi ćemo naći te greške, i popravićemo ih.  Greške su neizbežne… Neki ljudi neće znati o čemu pričaju, ali mislim da je sada mnogo bolja situacija nego ranije. I mislim da ćemo dotle i stići.

Zašto je ovaj odgovor toliko dobar?

Prvo, korišćenje pauza je vrlo korisno – to je vreme kada zastanete i razmislite pre akcije. Pauza je korisna jer vam omogućava da držite emocije pod kontrolom i razmislite pre nego što bilo šta kažete, ili uradite nešto zbog čega ćete kasnije zažaliti.

Započeo je odgovor tako što se prvo složio sa sagovornikom. Drži se onoga što zna – vizije, kako se prozivodi uklapaju u širu sliku, kako pristupiti korisničkim iskustvu…

Na kraju, odaje priznanje zaposlenima u kompaniji „Epl“, i motiviše sve time što kaže da se greške neizbežno prave, ali i da se iz njih uči.

Video pogledajte ovde: