Zvala Dom zdravlja 400 puta - i nije dobila vezu!

Branka B. (26) iz Novog Sada tokom jučerašnjeg dana tačno je 400 puta pozvala kol centar Doma zdravlja "Novi Sad“, a ni nakon tri sata i 18 minuta nije uspela da dobije vezu niti da zakaže pregled. Verno je beležila u svesku svaki poziv, udarajući recke.

Preporučujemo

- Bila sam na pregledu kod interniste i kada sam završila, otišla sam do šaltera da bih zakazala i kontrolu. Tamo su mi rekli da pregled jedino mogu da zakažem preko kol centra, pa sam otišla kući da zovem - priča Branka za "24 sata".

Prema njenim rečima, bila je spremna na to da neće odmah dobiti telefonsku vezu, jer je slično iskustvo imala i njena majka pre nekoliko meseci. Stoga je odlučila da lupa recke za svaki poziv.

- Počela sam da zovem u 11, a sve je trajalo do 14.18 sati. Pisala sam recku za svaki poziv. Kada sam, konačno, odustala, prebrojala sam recke i ustanovila da ih ima ukupno 400 - kaže Branka, dodajući da će danas, kada ode u Dom zdravlja, lekare obavestiti "kako je juče prošla“.

S obzirom na ovo iskustvo, Branka ima i praktične savete za sve ostale pacijente koji se budu odvažili da preko kol centra zakažu pregled.

- Ako neprestano zovete, u proseku dobijete 15 zauzetih poziva nakon čega idu četiri-pet neodgovorenih. Neodgovoren poziv, ukoliko zvoni do kraja, traje tačno minut i 36 sekundi - objasnila je Branka.

Ovo nije usamljen slučaj i u ovakvoj situaciji našli su se brojni Novosađani. U Domu zdravlja "Novi Sad“ juče nisu dali izjavu povodom ovog slučaja.

(Telegraf.rs)