EU: Nova pravila za putovanje avionom!

Evropska komisija predstavila je nacrt novog pravilnika za evropske avio-kompanije i putnike koji koriste njihove usluge, a ona uključuju preusmeravanje putnika na konkurentske kompanije, ukoliko je let odložen za više od 12 sati. Pravila takođe razjašnjavaju uslove za kompenzaciju.

Na primer, mehanički kvarovi letelice se ne računaju kao razlog za nadoknadu za čekanje, ali prirodne katastrofe i greške kontrole u saobraćaju da.

- Važno je da prava putnika ne postoje samo na papiru - kaže Sim Kalas, komesar EU za saobraćaj.

On je dodao: “Znamo da je prioritet za putnike koji čekaju na prevoz to da dođu kući. Zato će naš fokus biti na informisanju, brizi i efektivnom preusmeravanju.”

Tokom krize zbog pepela u vazduhu nakon erupcije vulkana na Islandu 2010, kada su aerodromi u Evropi bili blokirani nekoliko dana, bilo je mnogo nedoumica u vezi s tim koliko avio-prevoznici treba da brinu o dobrobiti putnika.

Helen Kerns iz Evropske komisije dodaje da je čula mnogo pritužbi na “previše prostora za manipulaciju avio-kompanija”, kada je reč o ostvarivanju prava putnika.

- Ako je avion na pisti duže od pet sati, putnici imaju pravo da odustanu od putovanja. Ukoliko je kašnjenje duže od sat vremena, iako je avion na pisti, avio-kompanija mora pružiti klimatizaciju, upotrebu toaleta i vodu za putnike. Avio-prevoznici više ne mogu naplaćivati ispravke pogrešno upisanih imena na kartama. Muzičarima će biti dozvoljeno da manje instrumente unesu u kabinu, dok će biti još dopuna pravilnika za transport većih instrumenata u delu za prtljag - rekla je ona.

(Telegraf.rs / Izvor: BBC)