EKSKLUZIVNI INTERVJU DIREKTORKE ZA PRIVATNE KORISNIKE TELEKOMA SRBIJE NATALIJE JEGDIĆ: Regionalni lideri i sad i za 10 godina! (VIDEO)

Preporučujemo

Najveći mobilni operater u Srbiji - kompanija Telekom Srbija trenutno ima 1.380.000 postpejd korisnika, odnosno 60.000 više nego na kraju prošle godine. U kompaniji su više nego ponosni sa 2.000.000 pripejd korisnika i milion korisnika Bizneta. Kao lider u oblasti mobilne telefonije i društveno odgovorna kompanija, ne planiraju da se zaustave na dosadašnjim postignućima, već dalje rade na proširenju dijapazona usluga i broju korisnika. Bez obzira na lepezu usluga, sebe smatraju specifičnom kompanijom, a po čemu su jedinstveni i kako se nose sa konkurencijom, razgovarali smo sa direktorkom za privatne korisnike Natalijom Jegdić.

- Telekom je specifičan operater na tržištu jer prodaje i usluge fiksne i mobilne telefonije, usluge interneta i televizije. Prodajemo sve vrste usluga i sve vrste komunikacija - otkriva Jegdić.

(VIDEO) TAJNE USPEHA JEDNE OD NAJVEĆIH DOMAĆIH FIRMI: Ekskluzivno otkriva direktorka za privatne korisnike Telekoma Srbije Natalija Jegdić

Koliko je teško Telekomu Srbije da se bori sa internacionalnom konkurencijom (Telenor i VIP) koja posluje u velikom broju zemalja?

- Mi konkurenciju cenimo pošto su u pitanju internacionalne kompanije koje dugo godina posluju na našem tržištu. Jako nam je teško da se sa takvom konkurencijom borimo, to je jedna korektna i fer borba na tržištu. Nastojimo da maksimalno izađemo korisnicima u susret i da ubiramo profit, a da se ne ugrožavamo.

Foto: Telegraf

Koliko je integrisana ponuda usluga globalno poznatija kao quad play (internet, wifi, telefon, televizija) zaživela kod nas i na koji način se Telekom pozicionira u ovom smislu ka krajnjim korisnicima?

Veliki aplauz za "Teslin vremeplov" u Nišu (FOTO)

- Jako je zaživela, to je naša Box4 usluga. Naši korisnici su prepoznali korist integrisane usluge mobilne, fiksne telefonije, televizije i interneta u jednom paketu, jedinstven račun i jeftiniju cenu. U nekoliko navrata smo dopunjavali svoju ponudu Box paketa. Tržište je jako dobro odreagovalo, Box je postao brend za sebe i imamo više od pola miliona njegovih korisnika, što dovoljno govori o tome da smo pogodili šta oni stvarno hoće.

Foto: Telegraf

Šta od novih kanala mogu da očekuju korisnici IPTV-a u narednom periodu?

TELEKOM SRBIJA dobitnik nagrade za podršku poslovanju malim i srednjim preduzećima (FOTO)

- Bitka na tržištu kako i na koji način se približiti korisniku i na koji način te specifične potrebe korisnika zadovoljiti je ozbiljna borba! Telekom je proteklih meseci pustio dva kanala za IPTV platformu: žensku televiziju i Agro TV. Ta dva kanala su za kratko vreme doživela veliku popularnost. Ženska televizija govori o ženskim temama, o lajfstajlu, daje savete o muško ženskim odnosima... Ovaj projekat je okupio ozbiljne ljude iz sveta novinarstva koji su se godinama bavili tim temama. To je pogodak kad je u pitanju taj segment korisnika, ali ga gledaju i muškarci. Agrotelevizija je budućnost naše zemlje i razvoja i takođe je veoma gledana.

Foto: Telegraf

S' obzirom na to da Telekom ima raznovrsnu ponudu mobilnih terminala, koji su uređaji trenutno najtraženiji?

Tim TELEKOMA SRBIJE POBEDNIK prvog POSLOVNOG KUPA Privredne komore Beograda!

- Apple i Samsung se standardno dobro prodaju svugde u svetu, ali su korisnici prepoznali kvalitet i cenu telefona Tesla čija je prodaja odlična.

Telegraf.rs

Kada su u pitanju mobilni terminali, kako lokalni proizvođači, kao što je Tesla, mogu da pariraju globalnim svetskim kompanijama?

Box paketi skockani po meri

- Sam sadržaj tog telefona u kom su najlepše slike predela naše zemlje i fenomenalni video sadržaji su primer kako domaći proizvođač može uspešno da se bori sa svetskom konkurencijom i primer dobre strategije, promišljanja, dizajna i kvaliteta. Kvalitet i dizajn su bez premca, a sadržaj o tome šta sve po Srbiji postoji koji nema niko, su nešto što ga izdvaja.

Foto: Telegraf

Jesu li nov vizuelni identitet i poruka korisničkog brenda mts dali rezultat?

- Svakako da jesu. Doneli smo odluku da potpišemo sve naše usluge pod jedan brend i opredelili smo se za mts jer je više bio okrenut korisničkom brendu i korisnikovim potrebama, a slogan"Tvoj svet" govori da smo mi kompanija koja želi da zadovolji potrebe svakog korisnika i da mu preporučimo šta mu treba. Korisnici su veoma prihvatili i naziv televizije mts TV.

Kolika je trenutna pokrivenost 4G mrežom u Srbiji i koliko ih je u planu do kraja godine?

- Zaključno sa 31. martom, 52 odsto stanovništva je bilo pokriveno 4G signalom, a naš plan je da taj procenat do kraja godine bude i 70 odsto. Trenutan broja aktivnih baznih stanica je 200, a do kraja godine planiramno da instaliramno 500, tako da užurbano radimo na razvoju 4G mreže.

Foto: Telegraf

Srbija je četvrta zemlja u svetu u kojoj je moguće plaćanje javnog prevoza putem mobilnog telefona. Koliko se ta usluga koristi?

- Zadovoljni smo s ' obzirom na to da je ograničen broj ljudi koji to može da koristi jer je u pitanju samo Android telefon sa određenom verzijom operativnog sistema. Oko 1.500 jedinstvenih korisnika koristi tu uslugu, a to nije malo pošto se takvo plaćanje radi samo u Beogradu i to preko NFC telefona jer su NFC čitači u autobusima. Iz tih razloga se nije omasovilo.

Tim Telekom Srbije je pobednik Prvog poslovnog kupa Privredne komore Beograda. Gde su vaši zaposleni stekli znanja i veštine koje su im omogućile prvo mesto?

- Bila sam jako ponosna kad sam otišla tamo. Mladi ljudi koji su učesnici na tom takmičenju su pokazali izuzetnu kreativnost. Moj tim je pobedio jer se trudimo da razvijamo mlade kadrove, a dajemo im širinu i slobodu za kreativnost i ideje i ohrabrujemo ih da donose odluke, a na kraju je upravo to pobedilo. Hrabrost i dobra procena su za svakog menadžera jako bitni, a njih dvojica su to pokazali i dobro su istražili tržište, poznavali su dobro protivnika i imali su hrabrost da odluku donesu na vreme.

Foto: Telegraf

Da li je bilo neobičnih zahteva od strane korisnika?

- Dugo radim u Telekomu, al sam davno imala jedan smešan i zanimljiv slučaj. Čovek je pozvao broj 95 da sazna tačno vreme, a automat se tog trenutka pokvario i nije dobio tačnu informaciju, zbog čega je izgubio voz. Napisao je pismo na dve strane kompaniji Telekom da mu refundiramo za voznu kartu. Meni je ovo najupečatljivije u karijeri.

Gde vidite kompaniju Telekom Srbije za 10 godina?

- Volela bih da Telekom bude što i sada, regionalni lider. Imamo kompanije koje posluju na tri tržišta, osim Srbije u Republici Srpskoj i u Crnoj Gori.

(Slađana Vasić)