LAPSUSI PACIJENATA NASMEJAĆE VAS DO SUZA: Dajte mi pregled kod Lee Kiš i specijalistu za "ono dole"

Pedijatar za odrasle, lekar za ono dole, mušmolog, samo su neki od lapsusa pacijenata koji zakazuju pregled u kol-centru Doma zdravlja. Operaterima novosadskog kol centra često nije ni malo lako da protumače šta pacijenti tačno žele, i koji pregled bi da zakažu, piše portal 24.sata.

Preporučujemo

Neki traže medicinu zdravlja, umesto medicine rada. Neki traže "kinologa", drugi bi da se "konstatuju", neki se žale što su svi "reporteri" zauzeti, drugi se bune jer im nije jasno kako da pritisnu "toster". Ima i onih kojima je pedijatar za odrasle zapravo medicina rada, dok je ginekolog "doktor za grudi".

Zbog kontrole i snimanja srca i krvnih sudova, pacijenti su najčešće tražili "halter". Operateri su bez greške zakazivali pacijentima pregled koji im je zapravo trebao.

Foto-ilustracija: Profimedia

- Imamo doktorku na kožnom koja se zove Tea Medić Kepčija, a pacijenti kad zovu traže da zakažu pregled kod Lee Kiš. Nije nam bilo jasno koga zapravo traže, ali kad su nam objasnili da im treba kožni lekar, sve sumnje su bile otklonjene - kaže Snežana Boškov, šef kol centra.

Nije retkost ni da Novosađani traže od kol centra da im aktiviraju roming.

- Uredno nas pitaju da li je to kol centar i potom traže aktiviranje rominga, objasnimo im da je to nemoguće, jer smo Dom zdravlja. No, ipak insistiraju na tome uz opasku da treba da radimo svoj posao - kaže Boškov.

Ima i onih pacijenata kojima je pedijatar za odrasle zapravo medicina rada, dok je ginekolog "doktor za grudi".

Foto: Milena Đorđević, Tanjug/AP

Kardiolog im je karijator, pregled abdomena je obim abdomena, a ginekologija je neretko ginologija.

- Ima i onih sugrađanki koje su sramežljive, te im je teško da odmah izgovore da im treba pregled kod ginekologa. Stoga operateri „navode“ pacijente, ne bi li saznali kakav im pregled treba i šta se krije iza rečenice „za ono dole“. Ima i onih koje insistiraju da doktor bude žensko, pa više puta pitaju da li je operater baš siguran u pol lekara, jer je jedini muškarac pred kojim su se skinule njihov muž – kaže Boškov.

Ambulanta u ulici Zmaj Ognjena Vuka ume da postane i Zmaj Ognjena Kurjaka, a pošto je uobičajeni naziv tog objekta ZOV, jedna pacijentika je razumela da na pregled treba da ode u zoološki vrt, kojeg Novi Sad čak ni nema.

Iza naziva "monografija" i "akcija japanske pomoći", jasno je da se krije mamografija, ali nije bilo lako rešiti misteriju koja je nastala pitanjem "je li proradila gasna komora". Uz dodatna objašnjenja i potpitanja ipak je otkriveno da se radi o rendgenu.

Foto: Profimedia/BSIP

Bilo je slučajeva da pacijenti traže da zakažu pregled kod zubara jer ih bole oči, a ukoliko nisu sigurni kako se zove doktor, pacijenti umeju da kažu "zakažite mi kod one koju svi hvale".

Kad treba da zakažu kod pulmologa, traže "mušmologa, jer ne mogu da naduvaju", a kad hoće da se žale prete da će zvati tržišnu inspekciju.

- Nekad traže da im zakažemo pregled kad nije radno vreme. Ima i izrevoltiranih što ne mogu da zakažu pregled kad bi želeli, pa prete da će zvati inspekciju rada - kaže Boškov.

(Telegraf.rs / Izvor: 24.sata)