Garmin korisnici masovno besni zbog nove pretplate: "Moramo da zauzmemo čvrst stav"

Samo nekoliko sati nakon što je Garmin objavio svoju novu Premium pretplatu, hiljade razočaranih korisnika preplavilo je Reddit kako bi izrazilo svoje nezadovoljstvo ovim potezom.

Garmin Connect+ je nova pretplatnička opcija za Garmin korisnike koja košta 6,99 dolara mesečno, ili 69,99 dolara godišnje. Pretplata donosi AI uvide u treninge, kontrolnu tablu performansi, funkciju Live Activity, prošireni LiveTrack i druge mogućnosti.

Preporučujemo

Garmin je naglasio da "Garmin Connect aplikacija ostaje besplatno, personalizovano iskustvo i to se neće promeniti", očigledno pokušavajući da preduhitri negativne reakcije korisnika. Nažalost, čini se da to nije uspelo.

Post na Garmin subredditu sa preko 6.000 pozitivnih glasova i mnoštvom besnih komentara preuzeo je forum, dok korisnici reaguju na ove vesti.

"Svima kojima je stalo do budućnosti Garmin korisničke usluge: NEMOJTE SE PRIJAVITI", napisao je autor originalnog posta. "Moramo da zauzmemo čvrst stav kako bismo zaustavili ovaj potpuno štetan trend pretplata na sve strane. Već plaćamo stotine dolara za satove koji traju samo nekoliko godina jer baterije nije moguće zameniti."

Besni post poziva korisnike da se "ujedine u borbi za prava kupaca na softver kao uslugu za sat od hiljadu dolara" i da ustanu protiv promene koja će "smanjiti upotrebljivost i vlasništvo nad našim proizvodima u budućnosti".

Korisnici već razmatraju prelazak na konkurenciju

"Nikada neću plaćati pretplatu", rekao je jedan komentator, "ali ovo će me naterati da preispitam svoje buduće kupovine satova", nastavio je. "Mogao sam da opravdam Garmin troškove kada sam znao da dobijam sve funkcije sa satom, ali svi znamo šta se dešava sa uslugom nakon što se uvede plaćeni nivo."

"Izgleda da je Coros ponovo na meniju, momci", rekao je jedan nezadovoljni korisnik. "Naravno da neću plaćati to sr**e", smireno je dodao drugi.

Drugi korisnici podstiču slanje povratnih informacija Garminu preko njihove stranice za ideje. Jednoglasnost je jaka reč, ali još uvek nisam video nijedan pozitivan komentar ili reakciju na ovaj potez.

Čini se da korisnici nisu uznemireni samo zbog uvođenja pretplate uopšte, već i zbog vrednosti konkretnih funkcija koje se nude. "Prijavio sam se za besplatnu probnu verziju i ne vidim nikakvu vrednost u tome. Nekako sam se nadao da ću moći da se otarasim Strava premium-a, ali ne", rekao je jedan korisnik.

Garmin je morao da predvidi negativne reakcije korisnika – uvođenje pretplate na prethodno besplatnu softversku platformu uvek je rizičan posao – ali verovatno nisu mogli da zamisle ovako žestok protest.

Problem je, u jednom smislu, kontekst. Garmin korisnici su ove godine pretrpeli masovni prekid koji je učinio uređaje neupotrebljivim 24 sata ili više. Nedavno su Garmin korisnici izrazili zabrinutost da skupi i moćni uređaji zaostaju zbog fragmentiranog pristupa uvođenju softvera i novih funkcija.

Kontaktirali smo kompaniju za komentar o buri oko najave i ažuriraćemo priču u skladu s tim. Potpuno povlačenje odluke deluje malo verovatno, ali Garmin bi mogao biti primoran da nešto preduzme s obzirom na trenutnu situaciju.

(Telegraf.rs)