Četiri načina da slušate klijenta i zadržite ga

Podjednako je teško doći do novih mušterija kao što je zahtevno i zadržati stare. Zato velike kompanije ulažu mnogo u održavanje dobrih odnosa sa svojim klijentima kako bi stvarali dugoročne veze, koje rađaju poverenje i s vremenom se umnožavaju