Da li aplikacije za upoznavanje manipulišu korisnicima? Tinder, Bumble i Hinge suočeni sa ozbiljnim optužbama

Popularne aplikacije za upoznavanje, kao što su Tinder, Bumble i Hinge, koje broje stotine miliona preuzimanja širom sveta, optužene su da koriste eksploatativne tehnike kako bi zadržale korisnike, podstičući ih na plaćene funkcije koje su često skupe.

Iako mnoge od njih koriste slogan "pronađi ljubav i napusti aplikaciju", kritičari smatraju da su ove aplikacije kreirane da izazovu zavisnost, a ne da omoguće pravu ljubav.

Preporučujemo

Mnoge aplikacije nude opcije kao što su veća vidljivost profila ili više podudaranja – sve to po visokoj ceni, što neke stručnjake podseća na modele zarađivanja tipične za igre na sreću. Luk Bruning sa Univerziteta u Lidsu ističe da je koncept "ubrzavanja" ili "podizanja" profila sličan kupovini u video igrama: korisnici plaćaju bez tačnih informacija o tome šta dobijaju, što kod nekih izaziva osećaj zavisnosti.

Prosečan korisnik, dok pretražuje Tinder ili Hinge, može naići na razne opcije plaćanja koje obećavaju veće šanse za povezivanje. Ipak, ostaje nejasno da li korisnici zaista dobijaju ono što plaćaju, jer je teško proceniti da li algoritmi zaista favorizuju njihove profile nakon uplata.

Manipulacija emocijama i "plati-da-igraš" modeli

Eksperti tvrde da se tehnologija ovih aplikacija oslanja na manipulaciju korisničkim emocijama i očekivanjima. Neki istraživači veruju da algoritmi ovih platformi namerno plasiraju podudaranja koja nisu optimalna, kako bi korisnici osećali potrebu da "pokušaju nešto drugo" ili "investiraju više", nadajući se konačnom uspehu. Psiholozi ukazuju na sličnosti sa slot mašinama koje funkcionišu po principu nasumičnih nagrada i podstiču korisnike na beskrajno "svajpovanje".

Bivši korisnici kao i neki zaposleni u industriji ukazuju na taktike koje, po njihovim rečima, igraju na kartu emocionalnih slabosti korisnika. Ovi navodi podsećaju na "kockarsku zonu" u kojoj korisnici nastavljaju da traže "pravu osobu" sa svakim sledećim svajpom, prepuštajući se procesu koji može dovesti do osećaja zavisnosti i frustracije.

Kritike ovih praksi podstakle su istraživače i pravne stručnjake da pozovu na strožu regulaciju u cilju zaštite korisnika i transparentnosti modela rada aplikacija.

(Telegraf.rs)