Na šta se sve žale bahati Srbi u Grčkoj: "Probudite mi muža i pitajte ga koji broj pantalona nosi"

*Komarci mi se talože u ormaru

Nakon što uplate aranžman, srpski turisti smatraju da im je agencija i majka i otac kojoj treba da se žale tokom letovanja. Iako većina tih žalbi zapravo nema veze sa agencijom.

Razgovarali smo sa Aleksandrom Seničićem, direktorom Jute, koji nam je pričao one najsmešnije žalbe srpskih turista koje su obeležile prošlu sezonu.

Preporučujemo

- Najsmešnija nam je bila žalba jednog korisnika apartmana kome je naplaćena kazna za parking. On se, naravno žalio i tražio da mu agencija vrati pare za to što je platio kaznu jer mu nisu napomenuli da tu ne sme da se parkira, bez obzira na to što postoji znak da ne sme. Njegovo pismo ima dve strane, a u njemu objašnjava čitav proces, sa sve svojim mislima u tom trenuku koje su bile dosta eksplicitne - počinje Seničić.

Jedna žena se žalila što joj nije rečeno da će "kuća biti uzbrdo od mora" navodeći da je decidno u agenciji rečeno da će "kuća biti nizbrdo od mora".

- Kaže da je znala da će biti ubzrdo, ne bi ni uplatila aranžman. Kako mi da joj objasnimo sad da ne postoje kuće koje su nizbrdo od mora?

Druga se žalila na vodiča što nije želeo da posreduje u bračnoj svađi, te da pomiri nju i muža.

- Imali smo situaciju prošle godine sa jednom ženom koja je otišla u prodavnicu u drugo mesto odakle je kontaktirala vodiča i tražila mu da ode do apartmana gde je joj je muž i proveri koji broj pantalona nosi. Njoj se muž nije javljao na telefon, pa je pozvala vodiča jer je našla pantalone koje bi da mu kupi.

Da more nije slano i liči na jezero je žalba koja se ponavlja skoro svake godine, a tu su i komarci. Neki srpski turisti su čak otišli toliko daleko sa teorijama zavere, pa smatraju da se talože isključivo po ormanima i izlaze samo uveče kada oni dođu u sobu.

- Jedan čovek, koji nam se potpisao kao inženjer, prošle godine se žalio da je na terasi prevruće jer je tu spoljna jedinica klime koja greje. On je 15 dana molio da mu agencija reši problem jer on ne može da sedi na terasi ako ona greje. A čovek je pritom inženjer, šta ja sad njemu da kažem?

Možda najveća pobednica je žena koja je ispravljala vodiča kada je rekao da je Atina glavni grad Grčke. Ona ga je prekinula i rekla da priča o Solunu jer je glavni grad Soluna Katerini. Kaže da su joj tako rekli i nema šanse da je bilo ko ubedi u suprotno.

Međutim, kada su stvarne i opravdane žalbe u pitanju, srpski turisti se najviše žale na prevoz, odnosno kvalitet ili dužinu prevoza.

- Ljudi ne mogu da shvate da niko ne može uticati na gužvu na granicama, ako svi čekaju, morate i vi. Da, to ponekad traje dva sata, a nekada pet. U pitanju je rizik u koji svesno ulazite kada uplatite aranžman bilo koje vrste, svejedno da li je avion ili autobus.

Jedni se žale da je prehladno ili pretoplo za vreme vožnje, drugi da je vozač vozio prebrzo ili presporo, treći da nije bilo dovoljno pauza ili da ih je pak bilo previše. Ipak, sve su to lične percepcije koje nisu relevantne.

- Ono što je bilo najozbiljnije su bile žalbe vezane za kvarove autobusa, a bilo ih je dva ili tri. Jedna grupa je prošla kao bos po trnju jer su čekali 14 sati na suncu da stigne nov autobus iz Srbije. Međutim, to se desilo krajem jula kada se nije moglo brže reagovati. Firma je prvo poslala novi autobus, ali se i on pokvario. I to je takođe stvar više sile. Neke stvari jednostavno ne mogu da se kontrolišu, nastavlja.

Druge, najčešće vrste žalbi tiču se uglavnom udaljenosti apartmana od mora, ali i veličine ležajeva.

- Mi smo uveli standard našim agencijama da kada pišu o apartmanima obavezno moraju staviti mere jer Grci imaju izvitoperene mere za bračni krevet. Njihov standardni bračni krevet je širok 140 centimetara, dok je kod nas od 160 do 190. Ljudi se takve stvari žale i s pravom, ali o tome se svakako moraju raspitati unapred, zaključuje Seničić u razgovoru za "Telegraf.rs".

VIDEO: Urnebesan skeč Kruševac geta o paradajz turistima

(Tara Tomović/Telegraf.rs)