DRAMA: JAT ostavio dečaka (10) samog na aerodromu u Nemačkoj?

- Dete mi je bilo samo tokom dvočasovnog leta, a posle sletanja niko ga nije uputio na izlaz, niti dalje prema preuzimanju prtljaga i pasoškoj kontroli - kaže za Telegraf Beograđanin D. S.

Desetogodišnje dete koje je iz Srbije putovalo u Nemačku u okviru JAT -ove usluge "Nepraćeno dete" ostavljeno je samo na aerodromu da se snalazi čime mu je ugrožena bezbednost, a iz srpske avio-kompanije poručuju da nije bilo propusta u organizaciji!

Preporučujemo

Redakciji Telegrafa javio se zabrinuti Beograđanin D. S., koji nam je ukazao na ozbiljan propust kompanije "JAT Airways" kojom je, kako tvrdi, ozbiljno ugrožena bezbednost njegovog deteta.

- Sa beogradskog aerodroma "Nikola Tesla", 23. decembra 2012. godine, letom JU 360, poslao sam svoje desetogodišnje dete za Dizeldorf i to nakon što sam se detaljno upoznao sa uslugom pod nazivom "Nepraćena deca" i nakon što mi je čitava procedura lično objašnjena od strane JAT-ovog osoblja na aerodromu u Beogradu, gde mi je više puta garantovano da će dete biti sigurno i bezbedno pod nadzorom i pratnjom JAT-ovog osoblja - tvrdi D. S.

On dodaje da je dobio i jasno uverenje da ukoliko se desi da dete nekim slučajem ne sačeka osoba tj. prijatelj kod koga putuje, da u takvoj situaciji dete preuzima JAT-ov menadžer u Dizedorfu i da će ono dalje biti u njegovoj odgovornosti.

ZABRINUTI OTAC: "DETE MI JE OSTALO POTPUNO SAMO U DIZELDORFU"

- Ono što se desilo, jeste da je dete od trenutka preuzimanja JAT-ovog osoblja ostalo potpuno samo. Desetogodišnje dete je bilo samo tokom leta koji je trajao dva sata. Posle sletanja aviona niko ga nije uputio na izlaz niti dalje prema preuzimanju prtljaga i pasoškoj kontroli. Bez pratnje se našlo u gužvi nakon čega ga je na sreću spazio nemački policajac koji je pokušao da ga ispita odakle dolazi i zašto je sam. Zahvaljujući tome što govori nemački, dete je uspelo da objasni situaciju i nakon dužih rasprava, šoka i stresa koje je pretrpelo, dođe do prijatelja koji ga je na aerodromu Dizeldorf čekao - priča nam uzbuđeno ovaj zabrinuti otac.

On dodaje da pored navedenog, ni osoblje aerodroma Diseldorf ni nadležni organi nisu imali nikakvu informaciju da dolazi nepraćeno dete letom JU 360.

- Usluga "Nepraćena deca", koju JAT inače pruža i koja košta 35 evra, sastoji se u tome da kada se maloletna lica sama šalju na put JAT-ovim transportom, kompanija daje garancije da će ta lica (deca) biti sigurna u pratnji i pod stalnim nadzorom JAT-ovog osoblja. Konkretno to znači da od trenutka kada je dete preuzeto od roditelja ili staralaca, od tog trenutka za njegvo dobro odgovornost snosi kompanija JAT time što garantuje da će dete u svakom trenutku biti pod nadzorom nekoga odgovornog od JAT-ovog osoblja do trenutka predaje deteta odgovornoj osobi koja će ga dočekati na aerodromu, a čije proverene podatke JAT-ov službenik ima sa sobom - objašnjava nam D. S. proceduru "Nepraćenog deteta".

D. S. je, kako kaže, pokrenuo postupak za utvrđivanje odgovornosti zbog ugrožavanja bezbednosti deteta i tražio odgovor i povraćaj novca za neizvršenu uslugu od JAT-a, ali mu do danas od nadležnih nije stigao nikakav odgovor.

JAT: "ISPOŠTOVALI SMO PROCEDURU"

Iz JAT-a kažu za Telegraf da je sve urađeno po pravilu službe i da nije bilo ugrožavanja bezbednosti deteta.

- Na letu YU 360 iz Beograda za Dizeldorf, kada je u pitanju dete koje je putovalo, JAT ja sve uradio po proceduri, tokom leta, ali i posle sletanja. Odgovornost za dete je na aerodromu u Dizeldorfu preuzeo hendling agent, kako i nalaže procedura. O svemu tome postoji pisani izveštaj hendling agenta koji je odgovoran, a koji isti je podneo upravo na inicijativu JAT-a - kažu nam u ovoj kompaniji.

Oni dodaju da su prema izveštaju hendlng agenta na aerodromu u Dizeldorfu bili obavešteni da je na letu YU 360, 23. decembra prošle godine, dete putovalo samo i dočekali su ga na aerodromu.

- Takođe, u tom izveštaju odgovornog lica stoji da je JAT-ov član kabinskog osoblja dopratio dete i predao ga hendling agentu na aerodromu u Dizeldorfu, a da je jedinu neprijatnost do trenutka kada je dete predato prijatelju doživelo upravo u kontaktu sa policijskim službenikom - tvrde u srpskoj avio-kompaniji.

(D. Zlojutro)