Najviše žalbi na rad banaka

Najveći broj prijava građani uputili na račun poslovanja finansijskih institucija

Od ukupnog broja prigovora upućenih Centru za korisnike  finansijskih usluga, u okviru Narodne banke Srbije, 34 odsto odnosi se na rad banaka.

Najveći broj prijava tiče se  kredita 53,1 odsto, tekućih  računa 20, 4 odsto i platnih  kartica 17,1 odsto. Žalbe su bile upućene i na visinu kamatnih stopa, marža na stambene kredite u otplati, neobaveštavanje ili nepotpuno obaveštavanje o razlozima povećanja kamatnih stopa. Nisi izostale primedbe i na obračun kamate na dug po kreditnoj kartici, kao i neobaveštavanje o uvođenju naknade i kad na računu nema sredstava ili kad račun nije aktivan.

Na rad društava za osiguranje upućeno je 237 prigovora, što je 30 odsto više nego u 2010. godini. Najveći broj primedbi odnosio se na autoodgovornost - 56 odsto i osiguranje od nezgode - 15 odsto.

Primdbe su pristigle i na rad davalaca finansijskog lizinga i društava za upravljanje dobrovoljnim penzijskim  fondovima.

Kako je objavila NBS  tokom 2011. godine pristigle su 1.122 prijave na rad finansijskih institucija, što je 5, 25 odsto više nego u prethodnoj godini.

Osim toga, Centru su stigle i  763 preuranjene prijave, koje su upućene bez prethodnog obraćanja odgovarajućoj finansijskoj instituciji. I kod preuranjenih prijava, največi broj se odnosi na poslovanje banaka, i to u segmentu kredita, tekućih računa i platnih kartica.

(telegraf.rs/Tanjug)