"Izi Džet" kompanija zabranila putniku ukrcavanje jer je odbio dva puta da plati istu torbu
Šta biste vi radili u ovoj situaciji?
Putnik Sajmon Mekauslend propustio je prijavu za let avio-kompanije "Izi Džet" (Easy Jet) zbog čega se našao u prilično nezgodnoj situaciji.
Preporučujemo
Evo šta će se desiti ako putnik odbije da doplati rezervaciju sedišta u avionu
Zašto hrana u avionu ima drugačiji ukus od one koju jedemo na zemlji?
Putnik Sajmon Mekauslend je stigao na međunarodni aerodrom u Belfastu kako bi se ukrcao na let Izi Džet avio-kompanije.
Njegova rezervacija karte je uključivala jednu čekiranu torbu, ali je Sajmon propustio prijavu za let, te je bio pušten da prođe kroz bezbednosni punkt sa torbom i sa torbicom za laptop.
- Na gejtu su mi rekli da ću morati stvari da smestim u jednu torbu - jer samo jedna torba može da se unese u kabinu. Rekao sam da je već plaćeno i zamolio da mi stave torbu u prtljažnik - ispričao je.
Sajmonu je rečeno da prema uslovima i odredbama Izi Džet kompanije mora da plati torbu.
- Vaš ručni prtljag mora biti u skladu sa maksimalnim dimenzijama koje su obavezne prema politici naše kompanije. U suprotnom, prtljag mora da bude stavljen u bunker aviona i da bude naplaćen u skladu sa postojećim cenovnikom - saopštili su iz Izi Džeta.
Dok naknada za torbu od 15 kg u jednom smeru, na letu od Belfasta do Lutona, kada se kupi preko interneta iznosi 23 evra, ista torba kada se plaća na aerodromu košta 60 evra.
Putnik je odbio da plati naknadu i rečeno mu je da neće moći da se ukrca.
- Prilično sam iznerviran. Mogu da razumem da Izi Džet ima finansijskih problema. Ali čim začuju da je neko prekršio pravilo, oni pomisle da bi „mogli da zarade od toga“. Pokušavaju da uzmu novac na bilo koji način. Zar ne mogu da imaju malo empatije i razumevanja? - rekao je kasnije za "Independent".
Avio-kompanija tvrdi da Sajmon nije ispoštovao krajnji rok za prijavu prtljage.
- Zahtevamo od putnika koji su rezervisali prtljag da ga prijave najmanje 40 minuta pre leta, što im omogućava efikasno da smeste torbe i kofere u avion. Iako je Sajmon Mekauslend unapred rezervisao čekiranu torbu, trebao je ranije da je prijavi, Tobra se ne može prihvatiti na gejtu bez ikakve naknade - kazali su iz Easy Jet kompanije.
(Telegraf.rs)