Ova kompanija sve više menja radnike veštačkom inteligencijom

Klarna, poznata po "kupi sada, plati kasnije" usluzi, zaustavila je zapošljavanje i smanjila broj radnika za 22%, zahvaljujući AI tehnologiji koja preuzima zadatke stotina zaposlenih. Oko 200 radnika sada koristi AI za svakodnevni rad, dok sistemi obavljaju posao 700 zaposlenih u korisničkom servisu.

Ovaj potez omogućio je kompaniji značajno smanjenje operativnih troškova, dok se fokus usmerava na unapređenje usluga kroz veštačku inteligenciju. Sijemjatkovski je naglasio da je AI implementacija deo šire strategije digitalizacije, koja uključuje i prilagođavanje korisničkog iskustva uz pomoć podataka prikupljenih u realnom vremenu.

Preporučujemo

Kroz ove promene, Klarna planira da postane lider u integraciji AI tehnologija u finansijskom sektoru, dok dodatno ulaže u obuku zaposlenih kako bi osigurala tranziciju u skladu sa potrebama modernog poslovanja.

Izvršni direktor Sebastijan Sijemjatkovski najavio je da će deo ušteda zahvaljujući AI tehnologiji biti usmeren na povećanje plata zaposlenih, motivišući ih na dalje prihvatanje tehnoloških rešenja.

Ekspanzija na američko tržište

Klarna, sa 85 miliona korisnika, ubrzano se širi u SAD-u. Kompanija planira da postane banka i spremna je da uloži milijardu dolara u ubrzanje licenciranja.

Vrednost Klarnine kompanije sada iznosi 14,6 milijardi dolara, znatno više od 6,7 milijardi iz 2022. godine, ali i dalje daleko od vrhunca od 45,6 milijardi iz 2021.

Klarna pokazuje kako AI može preoblikovati poslovanje, otvarajući pitanja o ulozi ljudskih resursa u tehnološkoj eri.

(Telegraf.rs)