STJUARDESA OTKRIVA: Ovo su najveće razlike između putnika u ekonomskoj, biznis i prvoj klasi

Kada uspešno prođete sve testove avio-kompanije za koju želite da radite, i završite trening, počećete da naučeno primenjujete u avionu i ljudima koji putuju.

Preporučujemo

Čim uđete u avion, stjuardesa već zna jednu jako važnu stvar u vezi sa vama - evo i koju!

Marija iz Beograda stjuardesa je 21 godinu: Zbog suludih stvari koje gledam svakodnevno, proklinjem dan kada sam ušla u avion! (FOTO)

Stjuardese rade u ekonomskoj, biznis i prvoj klasi ili samo u ekonomskoj i biznis klasi - u zavisnosti od postavke unutar samog aviona.

Razlike između klasa drugačije su od avio-kompanije do avio-kompanije. S obzirom da najbolje poznajem Middle Eastern avio-kompaniju, to će biti moj primer.

Foto: Profimedia/Alamy

Postoji razlika između ekonomske i premijum klase kada su proizvod i način na koji se putnici služe u pitanju, a neke stvari su drugačije i za stjuardese.

Da budem iskrena, svaki put kada sam letela evropskim kompanijama nisam mogla da primetim ovakve razlike jer tu podele nisu ovoliko "striktne".

Njihovo osoblje jer verovatno obučeno da radi u svim ovim klasama i menja svoje pozicije s godinama i iskustvom. Putnici nisu toliko "razmaženi" kao u drugim kompanijama kao što je Middle Eastern Airlines - gde znaju da u avionu mogu da dobiju puno toga, a ponekada čak traže i više nego što se očekuje (to je zato što azijska i arapska kultura zahteva da ljudi budu odlični domaćini).

Razlika između ekonomske, biznis i prve klase

Foto:Tanjug/Danilo Peternek

Počinjete u ekonomskoj klasi koju ja nazivam "džunglom". S obzirom na to da imate posla sa 300 do 400 putnika, pa čak i više ako je u pitanju Airbus 380, posao je pravi pakao bez obzira na to koliko osoblja ima i koliko su dobro organizovani.

Da objasnim, u celom avionu nalazi se jedna posada po vratima, plus starije stjuardese (po jedna u ekonomskoj i biznis klasi), plus jedna osob a zadužena za svo osoblje u avionu.

Evo zašto ne volim da radim u ekonomskoj klasi

Foto-ilustracija: Profimedia/Corbis

Tu jenajviše obaveza, puno poslužavnika za dodavanje i uzimanje, puno čišćenja, skupljanja prljavih stvari i krivljenja. A tu su i čuvena zvona za poziv. Iako u Evropi ljudi ne zlostavljaju ovo dugme iznad glave, na mojim letovima su umeli da budu toliko zahtevni i nestrpljivi da ne skidaju prst sa njega.

I svaki put moramo da ih saslušamo ili otrčimo do kuhinje kako bi im doneli to što traže jer u suprotnom prete da će se žaliti kompaniji.

Naravno, mušterija je uvek u pravu

Jedna od najtežih stvari jeste ukrcavanje jer morate da smestite sve ljude na njihovo mesto, pomognete im sa prtljagom i potom počnete da im dajete menije i sve ostale stvari koje se dele pre poletanja. Sve ovo je jako teško jer nemamo puno vremena, a putnika je puno.

Doduše, ako je let prazan, onda smo u raju. Tada možemo da sve završimo jako brzo i potom se povučemo sa drugim kolegama i ćaskamo.

Nakon jedne godine, ili više, prelazite u biznis klasu, ako ste dobili dosta pohvala putnika, niste previše izostajali sa posla...

Ovo je veliki korak napred jer je u pitanju premijum kabina. Sve je čistije, putnici su finiji, usluga je na višem nivou...

Foto-ilustracija: Profimedia

Ali radimo duže i napornije kako bismo ispunili sve te stnadarde. Putnicima često karte kupuju njihove kompanije pa zato zahtevasju mnogo više nego što je potrebno. Biznis klasa je manja i u njoj se nalazi između 50 i 75 putnika, tako da je mnogo lakše izaći na kraj sa ličnim zahtevima. Usluga je kao u vrhunskom restoranu.

Poslednja destinacija za stjuardesu je prva klasa. Ovo je ponovo potpuno nov nivo usluge, ali je razlika između ove i biznis klase manje nego između ekonomske i biznis klase. Ovde se putnici zatvaraju u svoje "apartmane" i spavaju ili imate veoma važne ljude.

Zato sve mora da bude na najvišem mogućem nivou - šampanjac, kavijar i druge egzotične stvari. Ovde imate maksimalno 20 putnika. S obzirom na to da većina putnika spava, ovo je definitivno najbolja klasa jer nema puno posla, objašnjava ova stjuardesa na sajtu Theclassyexplorer.com.

Najveće razlike između klasa

1. Broj putnika - najveći u ekonomskoj klasi

2. Zahtevnost putnika - najviše zahteva je u ekonomskoj klasi, ali tip zahteva je definitivno ozbiljniji u prvoj klasi

3. Vrsta usluge - biznis i prva klasa mogu da se porede sa resotranima sa 5 zvezdica

4. Iskustvo u poslu daje vam priliku da birate gde ćete raditi

(Telegraf.rs)